返回首页
职工生活
用心做好服务 服务成就品质 ——记泰山中百大厦金猴专柜优秀店长李文玉
作者:金猴集团   发布时间:2018/3/25 10:54:38

    李文玉是泰山中百大厦金猴专柜的店长,自2013年进入金猴以来,便树立了自己的工作信念:要做就做最好。五年来她凭借勇往直前的勇气,永不退缩的毅力,坚持到底的执着,以实际行动践行了自己的工作信念。


    当店长,李文玉有四点认识:店长是一店之主,要做好表率作用,带领大家上下一条心,拧成一股绳;效益是从顾客身上挖掘的,只有明确目标,为顾客提供优质的服务,才能创造财富;销售人员要不断的更新自己的思想,加强学习专业知识,跟上社会的步伐,这样才能更好的服务顾客;干工作就是做细节,用真诚的心对待每一位顾客,想顾客之所想、急顾客之所急,顾客才能忠诚于我们。有一次一位打扮时尚、气质优雅的女士来到专柜,李文玉热情周到的为其推荐了相应的鞋子,并为她提供了一杯水、一本杂志,同时在为女士试鞋的过程中,单膝点地,为其轻轻整理裤脚。女士非常感动,不停的夸赞服务好,在选好自己鞋子的后,立马决定为她的先生再选一双,不巧的是这款鞋子没有号,需要订购,女士就很爽快的留下了电话、地址。货到后,李文玉选择了送货上门,女士再次感动,几天后一封表扬信寄到商场,高度肯定和夸奖金猴的产品质量和服务。

    李文玉带领金猴专柜不仅出色完成了2017年全年销售指标,而且在刚刚过去的中百集团“红色行动”中,泰山中百大厦作为活动排头兵,同样起到了模范先锋作用。在各个部门及员工的共同努力下,为期十天的销售活动,泰山中百大厦金猴专柜创造了61万元的销售业绩,超出目标64%。

    李文玉认为成绩的取得离不开中百商场的大力支持,离不开金猴集团的有效组织和周密安排,2018年泰山中百大厦金猴专柜将再接再厉、勇创佳绩!